售后服務
一、服務宗旨
塞上天嬌秉承“傳承匠心，創新品質”的理念，為消費者提供全方位售后保障。我們承諾以嚴格品控標準與貼心服務，守護每一份來自陜西的美味與文化。
二、服務定義
1. 30天無憂退換
用戶購買帶有“30天包退，365天包換”標識的商品，若出現以下問題，可申請退換：
食品類：包裝破損、產品變質、保質期內質量問題（需提供商品照片及生產日期憑證）；
文創類：工藝缺陷、文化元素誤差（需經官方檢測確認）。
服務效期自收貨次日起算，30天內可退貨，365天內可換貨。
2. 適用商品范圍
美食系列：紅棗、面食、雜糧、糕點等；
文創系列：承載陜西歷史元素的文化創意產品。
三、服務流程
自助申請路徑
客服協助：撥打 18049600508，由專屬客服全程跟進處理。
溫馨提示
食品類商品請保留完整包裝及生產標簽，便于快速核驗；
文創產品退換需確保配件齊全，避免影響二次銷售。
四、注意事項
非質量問題：因個人儲存不當（如受潮、過期）或人為損壞，不予退換；
定制產品：個性化定制文創商品（如刻字、特殊包裝）不支持退換；
促銷商品：特價、贈品或組合銷售商品，僅可更換同類型產品；
經銷商政策：批量采購經銷商享受專屬售后通道，詳詢業務經理。
五、品質承諾
生產基地保障：先進設備與標準化流程確保產量穩定、品質如一；
文化溯源：文創產品經歷史專家審核，還原陜西文化精髓；
快速響應：客服團隊7×12小時在線，48小時內出具解決方案。
六、合作共贏
塞上天嬌誠邀全國經銷商攜手，共享陜西特色產品市場紅利。
經銷商支持：優先供貨、定制營銷方案、售后培訓；
聯系方式：電話/郵箱/官網留言，開啟合作之旅。
塞上天嬌——讓傳統更美味，讓文化更生動！
